Bien préparer son déménagement avec une entreprise de Genève

1) Vision d’ensemble (en une minute)

• Objectif : zéro casse, zéro litige, zéro retard critique.
• Stratégie : cadrer le périmètre (volume, accès, objets spéciaux), verrouiller le contrat/assurances, orchestrer emballage & étiquetage, piloter le Jour J.
• Règle d’or : un interlocuteur unique côté vous + un chef d’équipe côté déménageur.

2) Chronologie détaillée (timeline “anti-stress”)

S-8 à S-6 (6–8 semaines avant)

• Fixer la date (éviter fins de mois et samedis si possible).
• Évaluer le volume (m³) : pièces + cave/grenier.
• Lister objets spéciaux : piano, coffre, œuvres, aquariums, électros lourds.
• Demander 2–3 devis décomposés (main-d’œuvre, camion, emballage, matériel, monte-meubles, autorisations, assurance).
• Vérifier attestation d’assurance et références.

S-4

• Choisir le prestataire et signer : date, horaires, effectif, prestations incluses, prix (forfait/heure), conditions d’accès/attente, franchise.
• Lancer tri/désencombrement (don, vente, déchetterie).
• Commander cartons & consommables (ou laisser l’entreprise fournir).
• Réserver stationnement/ascenseur (ou déléguer au déménageur).

S-3 à S-2

• Construire l’inventaire (voir §4) et le plan d’implantation (arrivée).
• Mesurer meubles/portes/escaliers (photos des passages délicats).
• Confirmer codes/badges/clés et règles de copropriété.
• Décider qui fait emballage (vous / eux / mix).

S-1

• 70–80% des cartons bouclés.
• Sac 48h prêt (voir §8).
• Dégivrer/vider frigo/congélo (24–48h), bloquer tambour lave-linge.
• Courriel de confirmation opérationnelle au déménageur (modèle §11).

J-1

• Fin d’emballage hors essentiels, démontage si c’est à votre charge.
• Protéger sols/angles si non prévu par l’entreprise.
• Afficher plan d’implantation à l’entrée.

Jour J

• Brief 10 min avec le chef d’équipe + tour des lieux (départ).
• Valider ordre de chargement (fragiles, œuvres, plantes).
• Check final pièce par pièce avant départ, puis même chose à l’arrivée.
• Compter et signer bon d’intervention avec réserves si besoin.

S+1 (après)

• Signaler dommages par écrit + photos (respecter le délai contractuel).
• Reprendre RDV pour retrait des cartons si proposé.
• Mise à jour administrative (voir §10).

3) Rôles & responsabilités (clair, sans flou)

Les changements de la vie nous éloignent d’une routine destructrice. Simon Lafage

4) Inventaire, étiquetage, implantation (le trio qui fait gagner 1h)

Inventaire (tableur simple)

Colonnes : N° carton | Pièce départ | Pièce arrivée | Contenu | Fragile (Y/N) | Priorité (1–3) | Remarques.
Objets hors carton (meubles/électros/œuvres) : liste séparée + dimensions.

Étiquetage efficace

• Code pièce + n° : SAL-01, CH1-07, CUIS-03.
• Couleur par pièce (stickers).
• Pictos FRAGILE + HAUT.
• Écrire sur 2 faces (pas seulement le dessus).

Plan d’implantation (arrivée)

• Petit schéma avec codes pièces (SAL/CH1/CH2/…).
• Affiché à l’entrée.
• Bonus : une photo A4 scotchée sur la porte de chaque pièce.

5) Emballage pro (standards & astuces)

Matériel : cartons double cannelure, penderies, croisillons verres, bullpack, papier de soie, housses matelas, angles mousse, ruban (pose en H).
Poids : 15–20 kg max/carton. Livres en petits cartons (alterner avec textiles).
Méthode : lourd en bas, léger en haut, combler les vides, rien qui “cliquette”.
Couteaux/pointus : gainés + mention DANGER.
TV/écrans : idéalement carton d’origine, sinon angles + plaque mousse.
À garder sur vous : passeports, bijoux, cash, disques durs, documents officiels.

6) Accès & stationnement (côté Suisse)

• Autorisation de stationnement : à demander 3–7 jours avant, via commune/ville (ou déléguer au prestataire).
• Ascenseur : créneau réservé + protection (panneaux/housses), poids max cabine.
• Copropriété : respecter horaires, annoncer le passage au syndic/régie.
• Distances de portage : indiquer mètres “porte → camion”, escaliers étroits, cours/graviers.

7) Objets sensibles (préparation ciblée)

• Piano/coffre/œuvres : photos + dimensions + étage/virages. Monte-meubles/ou passage fenêtre si nécessaire.
• Électroménager : tambour bloqué, frigo repos 12–24h avant rebranchement.
• Plantes : éviter gel/canicule, couvrir, pas de camion réfrigéré.
• Aquarium : bac vide, poissons séparés si court trajet (ou confier).

8) Kit “Survie 48h” (à part, dans votre voiture)

• Documents (bail, état des lieux, assurances), clés, espèces.
• Trousse outils (tournevis, clés Allen), cutter, ruban, multiprise, ampoules.
• Chargeurs, rallonge, sac poubelle, papier toilette, savon, torchons.
• 2 tenues, trousse de toilette, médicaments.
• Snacks, café/thé, bouteilles d’eau, vaisselle jetable.

9) Assurances, contrat & mini-SLA (cadrez noir sur blanc)

Contrat (éléments indispensables) :

• Date/horaires d’arrivée, effectif & camion(s) prévus.
• Prestations incluses : emballage (tout/fragiles), démontage/remontage, protections, autorisations, nettoyage (si pris).
• Prix : forfait/heure, conditions d’attente, surcoûts (portage long, ascenseur en panne).
• Assurance transport (valeur déclarée/poids) + RC pro (attestation).
• Franchise & procédure sinistre (délai, pièces à fournir).
• Clause d’accès : qui gère et qui paie si refus municipal/absence de place.

Mini-SLA (qualité de service) :

• Ponctualité : arrivée ≤ ±15 min de l’heure convenue.
• Protection : couvertures/coins/sols sur tout meuble/zone fragile.
• Checkpoints : point d’étape à mi-chargement et mi-déchargement.
• Traçabilité : n° cartons comptés au départ/arrivée.
• Signatures : bon d’intervention avec réserves notées le jour J.

10) Démarches administratives (mémo Suisse)

• Réexpédition du courrier (La Poste).
• Annonce départ/arrivée à la commune (Contrôle des habitants).
• Énergie/eau/chauffage, télécom/Internet, Serafe (redevance).
• Mise à jour banque, assurances (maladie, RC, ménage, voiture), employeur, impôts, médecin/dentiste.
• Permis de stationnement résident si applicable.

11) Jour J — déroulé minute par minute (pragmatique)

1. Accueil & brief (10 min) : sécurité, WC, zones sensibles, pièces codées, objets à part, priorités.
2. Tour d’état : photos rapides des meubles à risque.
3. Chargement : ordre validé (fragiles en haut, lourds sanglés).
4. Point mi-journée : avancement + ajustements.
5. Check départ : pièce par pièce, placards hauts/bas, cave/grenier.
6. Arrivée : déchargement guidé par plan d’implantation (affiché).
7. Clôture : comptage cartons, test portes/tiroirs, réserves écrites si besoin, signature.

12) Après (S+1) : sécuriser la fin

• Mail sinistre si dommage : n° carton, photo avant/après, description, valeur.
• Vérifier serrage/remontage 48h (bois qui “travaille”).
• RDV reprise cartons si prévu.
• Nettoyage fin de bail (si pas pris dans l’offre) + état des lieux.

13) Erreurs fréquentes & correctifs express

1. Volume sous-estimé → camion/équipe insuffisants → Visite vidéo + inventaire chiffré.
2. Accès non réservés → amendes/retards → Autorisation écrite + signalisation 24–48h.
3. Cartons trop lourds → casse/dos → ≤ 20 kg, livres en petits cartons.
4. Étiquetage minimal → temps perdu → codes + couleurs + 2 faces.
5. Objets spéciaux non déclarés → matériel inadapté → photos + dimensions + étage.
6. Assurances floues → litiges → attestations + procédure sinistre au contrat.
7. Pas de chef de projet → décisions dispersées → nommer 1 personne.

14) Modèles “copier-coller”

A) E-mail de confirmation au déménageur

Objet : Déménagement du [DATE] – confirmation opérationnelle
Bonjour,
Je confirme :
• Adresses/étages/ascenseurs : [DEPART] → [ARRIVEE]
• Volume estimé : [XX m³] – Objets spéciaux : [piano/coffre/œuvres : oui/non]
• Prestations : [emballage : tout/fragiles/aucun] – [démontage/remontage : oui/non] – [protections complètes]
• Accès & stationnement : [autorisation par vous / par moi] – créneau ascenseur : [heure]
• Horaires : arrivée équipe [HEURE] – chef d’équipe [NOM]
• Assurance : attestation transport/RC pro + procédure sinistre
Merci de confirmer ces points par retour.
Cordialement,
[NOM – TÉL]

B) Légende d’étiquetage (à afficher à l’entrée)

• SAL (rouge) – Salon
• CH1 (bleu) – Chambre 1
• CH2 (vert) – Chambre 2
• CUIS (jaune) – Cuisine
• SDB (violet) – Salle de bain
• CAVE (gris) – Cave

C) Formulaire de réserves (fin d’intervention)

• N° carton / Objet / Anomalie / Photo / Commentaire / Signature chef d’équipe / Date

15) Plan de risques (simple & utile)

16) Budget & options (pour cadrer sans surprises)

• Structure habituelle : main-d’œuvre (h), camion(s), emballage, matériel (monte-meubles), autorisations, assurance, nettoyage, reprise cartons.
• Levier d’économie : trier en amont, emballer soi-même une partie, faciliter l’accès (réservations), préparer plan & étiquetage nickel.
• Valeur ajoutée : emballage “fragiles” par pros, démontage/remontage, chef d’équipe expérimenté.

17) Option durable (si souhaitée)

• Bacs réutilisables, protections textiles réutilisables, tri & reprise cartons, regroupement de trajets.