Les technologies de l’information sont importantes pour tous les types d’entreprises, des petites boutiques familiales aux grandes sociétés. Les professionnels de l’informatique qui maîtrisent l’assistance informatique IT, l’administration de bases de données, le développement de logiciels, le développement et la conception de sites web sont donc très demandés. Mais il n’est pas toujours facile de décrocher un emploi dans ce domaine. Il ne suffit pas d’un curriculum vitae et d’une lettre de présentation solides : vous devez être prêt à répondre à plusieurs séries de questions d’entretien approfondies et complexes.
Exemples de questions et de réponses pour un entretien dans le domaine des TI
Les employeurs recherchent généralement le meilleur candidat possible. Si on vous a proposé un entretien, vous en faites probablement partie. Vous pouvez prouver aux employeurs potentiels que vous êtes le bon candidat pour le poste en répondant à leurs questions avec confiance. Pour vous aider à y parvenir, le spécialiste en informatique IT a compilé une liste de questions et de réponses courantes pour les entretiens en informatique.
Questions d’entretien informatique
Parlez-nous de votre formation technique et de votre expérience.
- Quels sont les types de logiciels informatiques que vous maîtrisez le mieux ?
- Comment fournissez-vous l’assistance technique et le support aux clients ?
- Comment avez-vous fourni une assistance technique aux entreprises et aux employés ?
- Comment gérez-vous le personnel technique et suivez-vous ses performances ?
- Comment superviseriez-vous l’infrastructure et les projets techniques d’une entreprise ?
Question 1 : Parlez-nous de votre formation et de votre expérience technique.
Il est essentiel de posséder un solide bagage technique pour travailler dans le domaine des TI. Les employeurs posent des questions d’entretien technique pour savoir si vos compétences correspondent au poste à pourvoir. Lorsque vous répondez aux questions de l’entretien sur votre formation et votre expérience techniques, veillez à aborder les points suivants : Les compétences techniques que vous avez acquises à l’université ou dans le cadre d’un programme de certification. Comment vous vous tenez au courant des changements techniques dans le domaine des TI. Les compétences techniques que vous avez utilisées dans un emploi précédent (le cas échéant).
Comment vous pourriez répondre
« J’ai obtenu une licence en génie logiciel où j’ai appris à concevoir, coder et tester des logiciels. Après l’université, j’ai travaillé pour une entreprise technologique pendant trois ans, en développant et en testant un logiciel de base de données financières. Pour développer des logiciels, j’ai utilisé la conception de flux de données, la conception de flux de processus, les organigrammes, le codage et le débogage. Les langages de codage que je connais le mieux sont Python, Java, Ruby, Lisp et SQL. Je suis très passionné par ce que je fais et je m’efforce de me tenir au courant des nouvelles technologies de développement de logiciels. Par exemple, je lis des publications et je suis membre de une communauté de développeurs de logiciels qui parle des nouvelles tendances. »
Question n°2 : Quels sont les types de logiciels informatiques que vous maîtrisez le mieux ?
Le type de logiciel que vous utilisez habituellement dépend de votre type d’emploi dans le domaine informatique. Dans votre réponse, vous devrez vous concentrer sur les types de logiciels les plus pertinents pour l’emploi auquel vous postulez. Par exemple, si vous postulez à un emploi de développeur web, vous avez peut-être de l’expérience avec WordPress ou Adobe Dreamweaver. Si vous êtes ingénieur logiciel, vous avez peut-être de l’expérience avec Linx ou Cloud 9. Assurez-vous d’inclure les éléments suivants lorsque vous répondez aux questions de l’entretien technique en informatique :
- Les logiciels informatiques que vous connaissez le mieux.
- Exemples de réussite.
- Comment vous utilisez les logiciels informatiques.
Comment vous pourriez répondre
« Je trouve que WordPress est le logiciel le plus facile et le plus performant pour développer un site web. Lorsque je travaillais pour une société de marketing, je créais des sites Web pour des clients en utilisant simplement Java, Python, SQL, PHP, CSS et HTML en backend pour développer la fonctionnalité, l’interface et l’apparence de chaque site. J’étais ensuite en mesure de créer une maquette de site Web à montrer à chaque client pour approbation. L’un des clients, un cabinet d’orthopédie, a été très impressionné par la maquette que j’ai créée pour lui. Une fois le site lancé, ils ont constaté une amélioration significative de leur référencement, de leur vitesse et de leur convivialité. »
Question n° 3 : Comment fournissez-vous une assistance technique et un soutien aux clients ?
Si vous postulez à un poste de spécialiste de l’assistance technique, attendez-vous à ce que l’on vous pose des questions sur vos compétences techniques et votre sens du service à la clientèle. Montrez aux employeurs que vous êtes la personne à contacter lorsqu’un client rencontre un problème avec votre système, votre matériel ou vos logiciels. Tirez parti de votre propre expérience lorsque vous répondez à ces questions d’entretien informatique, notamment :
- Vos compétences en matière de service à la clientèle.
- Un exemple de situation où vous avez aidé un client à résoudre un problème.
- Votre connaissance des systèmes informatiques, du matériel et des logiciels.
Comment vous pourriez répondre
« Lorsque j’aide des clients à résoudre des problèmes, j’écoute toujours avec empathie et je cherche les meilleures solutions. J’ai une certaine connaissance pratique des systèmes d’exploitation, des connexions matérielles et des réseaux locaux. J’effectue également des recherches ou je demande l’aide d’un expert pour résoudre les problèmes que je ne connais pas bien. Par exemple, dans mon précédent emploi, un client m’a appelé après avoir reçu un écran bleu de la mort. Je lui ai conseillé de redémarrer l’ordinateur et de rechercher des logiciels malveillants. Lorsqu’aucun logiciel malveillant n’a été trouvé, j’ai conseillé au client d’apporter l’ordinateur pour une inspection et un diagnostic.
