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Questions sur le Virtuel Cloud PBX à Geneve

Vous connaissez probablement le « nuage », cet endroit semi-mystique où se trouvent les installations de stockage de fichiers en ligne et les plateformes de partage de documents comme Dropbox et Google Drive. Ce que vous ne savez peut-être pas, c’est qu’Internet est également responsable de l’alimentation des systèmes de télécommunications les plus polyvalents et efficaces d’aujourd’hui.

Réponses à vos questions sur le PBX en nuage

L’époque où un système téléphonique d’entreprise était une vieille boîte encombrante qui prenait de la place dans un placard de votre bureau est révolue. Les capacités de télécommunications existent désormais dans le nuage – et dans cet article, nous répondrons à certaines des questions typiques que les utilisateurs professionnels se posent à leur sujet.

Qu’est-ce qu’un PBX en nuage ?

Un PBX en nuage également connu sous l’appellation Virtual CLoud PBX  ou hébergé est un central téléphonique privé virtuel. Au lieu de devoir installer un PBX dans vos locaux et de le connecter avec des câbles, votre service en nuage fournit cette infrastructure sous la forme de son propre matériel et logiciel à distance. L’effet pour vous est le même que si une installation physique existait sur place.

Comment les appels vocaux sont-ils acheminés sur l’internet ?

La technologie VoIP (Voice over Internet Protocol) convertit les signaux vocaux (qui sont une forme d’onde analogique) en paquets d’informations numériques. Ces données peuvent ensuite être transmises sur Internet à l’aide d’une connexion standard à haut débit ou à large bande. Pour les utilisateurs professionnels, cela se fait idéalement par des canaux privés, sous la forme de votre propre réseau local (LAN) ou réseau étendu (WAN). Pour les utilisateurs domestiques de services VoIP, la transmission se fait généralement sur l’internet public. Ce canal peut également être utilisé par les entreprises pour fournir des services de télécommunication de secours en cas de panne du réseau local, de catastrophe naturelle ou d’autres conditions imprévues.

La qualité des appels est-elle affectée par l’Internet ?

Non. Aux premiers jours de la VoIP, la qualité des appels était un problème, et malheureusement cette réputation a persisté, même si ces problèmes ont été surmontés depuis longtemps. À condition que vous disposiez d’une connexion haut débit solide et de bonne qualité, la qualité des appels IP est égale, voire supérieure, à celle d’un appel analogique. Si des problèmes de qualité d’appel surviennent, ils peuvent généralement être résolus en donnant la priorité au trafic vocal sur votre routeur. Une autre solution consiste à mettre en place une bande passante dédiée qui ne sera utilisée que pour le trafic VoIP.

Quels sont les avantages d’un PBX en nuage ?

L’utilisation d’un service PBX en nuage présente plusieurs avantages, notamment :

Aucun besoin de matériel PBX sur site – ou l’obligation de le gérer et de l’entretenir. Un réseau unique gérant le trafic vocal et de données – ce qui signifie moins de travail pour votre personnel informatique en matière d’administration et de surveillance. Une multitude de fonctions de télécommunications et la possibilité de les intégrer à des applications de bureautique, de gestion des documents et de traitement des processus basés sur les données. La flexibilité et l’évolutivité de votre système pour répondre à l’évolution de la demande – facilement configurable à partir d’une console d’administration basée sur le Web.

  • La possibilité de porter votre service de télécommunications d’entreprise sur des téléphones nationaux, mobiles et distants.
  • Des appels gratuits et souvent illimités vers les autres utilisateurs de votre réseau, de nombreux services étendant cette liberté aux États-Unis et au Canada.
  • Des économies typiques de 40 à 80 % par rapport aux systèmes téléphoniques traditionnels.

Vais-je économiser de l’argent avec une solution PBX en nuage ?

Absolument. Par rapport à un système téléphonique standard, les économies réalisées en hébergeant votre PBX dans le nuage sont énormes.

Il n’y a pas de frais d’installation avec un PBX hébergé.

L’équipement est hébergé, entretenu, mis à niveau et remplacé si nécessaire dans le nuage par le fournisseur. Les appels Internet sont moins chers – et vous ne payez pas de facture séparée pour une ligne téléphonique.

De quel équipement aurai-je besoin pour faire fonctionner le PBX en nuage ?

Les solutions PBX en nuage peuvent généralement fonctionner avec vos téléphones existants, des téléphones VoIP dédiés, ou un mélange des deux. Les téléphones VoIP nécessitent la présence d’une connexion de données fiable (de préférence à large bande). Les nouvelles connexions nécessitent généralement un ou plusieurs routeurs dédiés. Si votre entreprise exploite un réseau local auquel vos téléphones peuvent se connecter, certains services n’exigent qu’un ensemble de combinés compatibles IP (Internet Protocol) et une connexion au réseau de données sur le site de l’hôte.

Puis-je utiliser mon ancien matériel ?

Bien que la téléphonie IP fonctionne idéalement avec des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables ou des ordinateurs bloc-notes, des téléphones VoIP dédiés et une gamme de smartphones et d’appareils mobiles, si vous avez un téléphone de bureau existant, il est possible de l’équiper d’un adaptateur VoIP qui convertit sa sortie analogique en signaux numériques pour passer des appels et fait le processus inverse pour les communications entrantes.

 

 

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