Voici une liste des principales questions que se posent généralement les locataires avant de réserver une voiture :
- Quel est le prix réel de la location ?
- Tarif journalier vs tarif total (incluant assurances, taxes, surcharges aéroportuaires, frais de carburant, etc.).
- Existence de frais cachés (jeune conducteur, péages, nettoyage, kilométrage illimité ou non).
- Quelle couverture d’assurance choisir ?
- Assurance collision (CDW), vol (TP) et responsabilité civile : quelles sont les franchises ?
- Possibilité de souscrire une « protection supplémentaire » pour réduire ou annuler la franchise.
- Couverture par carte bancaire ou assurance personnelle : conditions et limitations.
- Quelles sont les conditions d’âge et de permis ?
- Âge minimum (généralement 21 ou 25 ans) et suppléments pour jeunes conducteurs (< 25 ans) ou seniors (> 70 ans).
- Ancienneté du permis (généralement un an minimum).
- Quelle est la politique de carburant ?
- Plein/plein (retenue de caution faible, renter with same fuel level) vs plein/vide (frais de remplissage élevés).
- Où et comment rendre la voiture avec le plein fait ?
- Quelles restrictions kilométriques ?
- Kilométrage illimité ou limité (nombre de km inclus et surcoût au-delà).
- Impact sur le prix et choix selon la durée et l’itinéraire du voyage.
- Peut-on rendre la voiture dans un lieu différent ?
- Tarif et conditions de la restitution en one-way (direction différente du point de prise en charge).
- Disponibilité et frais additionnels selon pays ou régions.
- Quels sont les documents à présenter au comptoir ?
- Permis de conduire (national et/ou international), carte de crédit au nom du conducteur principal, justificatif d’identité et de domicile.
- Exigences spécifiques selon les pays (passeport, visa, AMEX acceptée ou non…).
- Quelles options et accessoires sont disponibles ?
- GPS, siège bébé, porte-skis, chaîne à neige, conducteur additionnel, Wi-Fi embarqué…
- Prix et conditions (forfait journalier, dépôt de garantie, assurance).
- Quelle est la politique d’annulation ou de modification ?
- Annulation gratuite jusqu’à quelle date ?
- Frais en cas de changement de dates, de catégorie de véhicule ou de lieu ?
- Que se passe-t-il en cas de problème (panne, accident, crevaison) ?
- Assistance routière : 24 h/24, numéros d’urgence, prise en charge.
- Procédure à suivre pour déclarer un sinistre ou une amende.
Conseils pratiques
- Comparer les offres sur plusieurs comparateurs et sites officiels.
- Vérifier les avis clients pour la fiabilité de l’agence locale.
- Lire attentivement les conditions générales (CGV) avant de valider la réservation.
Source à lire sur la location de voiture : https://donilocation.ch/location-voiture/
