Comment soulager la frilosité et les remords de l’acheteur ?

Donnez de l’assurance grâce à un programme de rachat de voitures qui sert de garantie de remboursement
L’achat d’un véhicule est un gros investissement pour la plupart des gens. Même s’ils bénéficient de bonnes affaires et de prix réduits, les clients sont impatients de signer la ligne pointillée. Ils ne veulent pas prendre une décision qu’ils ne peuvent pas annuler. Pour combattre les remords et la frilosité de l’acheteur, vous devez rendre le processus d’achat aussi simple, confortable et rassurant que possible. Donnez aux clients la garantie que, s’ils signent les papiers, ils pourront changer d’avis par la suite. Voici une façon de mettre en œuvre cette garantie : un programme de rachat de voiture.
Permettez au client de se sentir plus confiant dans son achat en lui disant : « Si vous n’êtes pas d’accord avec votre achat dans les 30 jours, vous pouvez nous le retourner sans problème ». Les résultats sont surprenants : un plus grand nombre de personnes se sentent à l’aise pour conclure l’affaire, mais seules quelques-unes décideront de rendre la voiture.

Comment mettre en œuvre un programme de rachat de voitures qui permette à votre

concessionnaire de réaliser davantage de ventes
Assurez-vous que les conditions générales couvrent toutes vos bases
Le programme que vous décidez de mettre en œuvre doit comporter un ensemble détaillé de conditions. Vous devez prendre en compte tous les angles qui ont un sens pour votre concession. Lorsque vous offrez à vos clients la possibilité de retourner leur voiture, pensez aux pièges possibles.
Voici quelques éléments à prendre en compte lors de l’élaboration des modalités d’un programme de rachat de voitures :
• Combien de jours le client aura-t-il pour rendre le véhicule ?
• Que se passe-t-il si le client a un accident pendant la période d’essai ?
• Quel est le montant minimum de l’acompte à verser pour participer au programme ?
• Combien de kilomètres peut-on faire parcourir à la voiture avant de la rendre ?
• Le programme inclut-il les véhicules loués ?
• Donnez au programme un nom commercial et une phrase d’accroche
01-comment démarrer un programme de rachat de voitures qui favorise les ventes de votre concessionnaire Lorsqu’il s’agit de commercialiser votre programme, vous devez lui donner un nom accrocheur et axé sur les avantages. Faites la promotion du programme comme une offre spéciale.
Chevrolet a mis en place un programme de rachat de voitures très réussi appelé « Love it or Return it ». Chevrolet offrait aux clients une période de 60 jours pour retourner leur véhicule acheté s’ils n’en étaient pas entièrement satisfaits. Toutes leurs promotions vendaient le slogan associé. Trouvez une phrase qui attire l’attention de votre public.
Choisissez une ligne de produits particulière pour cibler le programme
Les programmes dont l’offre est large ne donnent généralement pas de bons résultats. Lorsque le programme est davantage axé sur un produit unique, il crée un sentiment d’exclusivité et d’urgence (voir ci-dessous) et contribue à attirer l’attention.
Au lieu d’inclure tous vos véhicules dans l’option de rachat, choisissez un véhicule ou une gamme de produits en particulier.
Concentrez-vous sur un seul produit pour créer un sentiment d’offre « exclusive ».
Choisissez une gamme de véhicules qui est populaire, en demande et plus chère. Les personnes qui ramènent chez elles une voiture de prix élevé seront plus motivées pour trouver un moyen de la conserver.

Promouvoir le programme de génération de prospects

Faites connaître votre programme de rachat de voitures. Une incitation n’est efficace que si elle touche les bonnes personnes au bon moment. Faites une promotion active sur toutes les plateformes que vos clients potentiels visitent.
Annoncez la promotion sur votre page d’accueil avec un appel à l’action pour demander plus d’informations.
Placez une bannière avec votre slogan accrocheur, axé sur les avantages, à l’extérieur de la concession.
Rédigez des articles de blog sur le programme et faites-en la promotion sur vos réseaux sociaux.
Envoyez une promotion par courrier électronique à des groupes spécifiques (anciens clients, contacts, référents, etc.).

Donnez un délai – créez un sentiment d’urgence !

Comme pour tout effort de marketing, de promotion ou d’incitation, il est essentiel de créer un sentiment d’urgence pour stimuler les ventes.
02-comment démarrer un programme de rachat de voitures qui stimule les ventes de votre concessionnaire Votre programme de rachat de voitures doit être promu comme s’il s’agissait d’une offre spéciale à durée limitée. Lorsqu’un client le lit, il doit se dire : « Je ne veux pas rater cette affaire. Laissez-moi vérifier ».
Dans toute promotion ou publicité, il faut indiquer la date limite « d’ici à la date « X » ».
Planifiez soigneusement le calendrier de votre programme. À quelle période de l’année voyez-vous le plus (ou le moins) de trafic de la part des clients ?
Incluez toujours un appel à l’action dans votre matériel de marketing. Donnez à vos clients un moyen facile de donner suite à votre offre et essayez le programme de rachat de voitures.

Mettez en place une stratégie pour reconquérir les clients

Voici l’avantage des programmes de rachat : la plupart des clients ne rendront pas le véhicule. Dans le programme « Love it or Return it » de Chevrolet, ils ont inclus dans les conditions que chaque client doit garder la voiture pendant 30 jours, et a 60 jours pour la rendre. Avez-vous déjà acheté un produit, l’ayant utilisé pendant 30 jours, puis décidé de le retourner ? Probablement pas, et c’est ce sur quoi comptent le programme de rachat de Chevy et votre propre voiture.

 

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