Virtual PBX Suisse

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Partout où l’on regarde aujourd’hui, la révolution numérique prend le pas sur les anciennes technologies de communication. Alors que les médias sociaux et les applications pour smartphones font la une de la presse et de l’actualité, les technologies de base que de nombreuses entreprises ont longtemps oubliées sont également remplacées.

Les systèmes PBX traditionnels, qui ont été pendant des années l’épine dorsale de l’architecture de communication des entreprises, sont remis en question par les nouveaux systèmes de téléphonie virtuelle dans le nuage (PBX).

Bien que cela puisse sembler être une chose de plus, la technologie que votre entreprise utilise pour communiquer joue un rôle important dans le fonctionnement de l’entreprise et dans la manière dont les clients interagissent avec elle.

Les entreprises qui utilisent encore un système PBX traditionnel peuvent ne pas être conscientes des limites que leur matériel impose. Elles peuvent ne pas réaliser les économies potentielles qu’elles pourraient réaliser en passant à un virtual PBX .

Pour être juste, il se peut que pour certaines entreprises, un système PBX traditionnel reste la meilleure option. Il convient certainement d’examiner de plus près ce que chaque solution offre (ou n’offre pas) avant de prendre une décision finale.

Le système PBX traditionnel

Pour bien comprendre les avantages des systèmes PBX virtuels, il est important de savoir comment fonctionne un PBX traditionnel. PBX est l’abréviation de Private Branch Exchange. Dans la plupart des cas, cela signifie un rack physique de matériel et de lignes téléphoniques dans les locaux de votre entreprise.

Les PBX ont été créés pour permettre aux entreprises de passer des appels internes entre employés sans avoir à utiliser le réseau téléphonique public. Avant la création des systèmes PBX, une entreprise de cent employés aurait eu besoin de cent lignes Centrex séparées, toutes facturées par leur compagnie de téléphone locale, juste pour se parler.

Système PBX

Le coût de dizaines, voire de centaines de lignes téléphoniques individuelles est évidemment prohibitif. Cela peut être un cauchemar absolu du point de vue du service et de la maintenance, tant pour le client que pour la compagnie de téléphone.

Avec un système PBX, toutes les communications internes sont gratuites. Seuls les appels passés en dehors de l’entreprise nécessitent une connexion au réseau téléphonique public. Cela signifie qu’une entreprise comptant des centaines d’employés peut n’avoir besoin que de quelques dizaines de lignes connectées au réseau public si la plupart des communications quotidiennes sont des appels internes.

PBX virtuel et systèmes de téléphonie en nuage

Avec l’avènement des réseaux Internet à haut débit et de la voix sur IP (Voice over Internet Protocol), les entreprises disposent désormais d’un éventail beaucoup plus large et solide d’options pour mettre en œuvre leurs systèmes téléphoniques.

Un système PBX virtuel, parfois appelé système téléphonique dans les nuages, fonctionne selon un principe similaire à celui d’autres services communs dans les nuages, comme Salesforce, Google Docs ou même Netflix. Un fournisseur de PBX virtuel héberge tout le matériel, les logiciels et d’autres éléments technologiques dans un centre de données sécurisé. Tout ce dont un client a besoin, c’est d’un téléphone doté de la technologie VoIP pour passer des appels.

L’utilisation d’un PBX virtuel ne nécessite généralement qu’une ou deux lignes Internet à haut débit (la seconde est souvent utilisée en secours) et autant de téléphones VoIP que l’entreprise souhaite pour ses employés.

C’est l’internet à haut débit qui rend possible un PBX virtuel. C’est également l’un des seuls obstacles potentiels auxquels une entreprise peut être confrontée pour passer à un système PBX virtuel.

Comparaison entre les PBX traditionnels et les PBX virtuels

Si votre entreprise envisage de passer d’un système PBX traditionnel à un PBX virtuel, ou si vous créez une entreprise et essayez de décider dans quelle technologie investir, voici quelques éléments à prendre en considération :

Avantages des PBX virtuels
Faibles coûts de démarrage
Ajout ou suppression facile de lignes
Possède des fonctionnalités non disponibles dans les systèmes PBX traditionnels
Simple à installer dans plusieurs endroits
S’adapte parfaitement aux besoins de votre entreprise

L’un des principaux inconvénients des systèmes de PBX virtuels est leur dépendance à l’internet à haut débit. Si votre entreprise est située dans une zone où une connexion rapide n’est pas disponible, un PBX virtuel ne sera probablement pas une option.

Permet de posséder du matériel informatique
Peut être utilisé dans les zones dépourvues d’internet à haut débit
Une qualité d’appel fiable

Les inconvénients des systèmes PBX traditionnels les rendent souvent prohibitifs pour de nombreuses petites entreprises et jeunes pousses. Ils coûtent souvent des dizaines de milliers de dollars à l’achat. L’installation, l’ajout ou la suppression de lignes est difficile et coûteuse, et les entreprises ayant plusieurs bureaux ont besoin d’un PBX totalement distinct pour chaque site.

Cas d’utilisation de PBX virtuels

Pour ceux qui hésitent à mettre en œuvre un système PBX virtuel pour leur entreprise, voici quelques-uns des scénarios les plus courants dans lesquels un système virtuel est probablement une meilleure option qu’un PBX traditionnel :

Les start-ups : Les systèmes de téléphonie en nuage sont parfaits pour les entreprises en phase de démarrage et les entreprises qui souhaitent un système téléphonique à faible coût initial, mais qui peuvent aussi évoluer rapidement si nécessaire. L’ajout et la suppression de lignes sont rapides et simples. Pour migrer vers un nouveau site, il suffit d’emporter les téléphones avec soi.

Les centres d’appel : Si votre entreprise dispose d’un centre d’appel, ou va en créer un, un PBX virtuel peut vous permettre d’être opérationnel beaucoup plus rapidement et généralement beaucoup moins cher que le matériel PBX traditionnel.

Plusieurs emplacements : Les entreprises qui ont plusieurs sites font souvent des économies substantielles en migrant vers un système PBX virtuel. En évitant l’investissement initial massif nécessaire pour un PBX traditionnel, cet argent peut être utilisé ailleurs.

Employés à distance : Avoir des employés à distance signifie souvent sacrifier la fonctionnalité et le professionnalisme lors de la communication à partir de téléphones portables, Skype, etc. Avec un système de téléphonie en nuage, les employés à distance peuvent emporter leurs téléphones VoIP partout où ils vont et maintenir un numéro et une fonctionnalité de service cohérents avec les clients et le bureau à domicile.

Prendre une décision concernant un PBX

L’un des grands avantages des PBX virtuels est qu’ils sont incroyablement faciles à piloter. Si votre entreprise fonctionne actuellement avec un système PBX traditionnel, mais que vous êtes curieux de savoir si un système virtuel vous offrira une expérience égale ou supérieure, vous pouvez essayer quelques lignes à un coût relativement faible pour voir comment il fonctionne.

Alors que la technologie des communications VoIP continue d’évoluer et de s’améliorer, de nombreuses entreprises disent adieu à leurs anciens systèmes téléphoniques et adoptent la technologie numérique. Prendre cette décision nécessite une planification minutieuse, mais les coûts réduits, la flexibilité accrue et la simplicité des systèmes PBX virtuels les rendent difficiles à ignorer.

Voir cette page : https://en.wikipedia.org/wiki/VirtualPBX qui vous en apprendra plus en 2021.


Un serveur, en langage informatique, est un ordinateur et ses programmes, qui sont au service d’autres ordinateurs.

Le serveur attend et répond aux demandes faites par les autres ordinateurs. Les autres ordinateurs, qui font des demandes, seront les « clients » du serveur.

Ils sont appelés serveurs précisément parce qu’ils servent des choses et sont au service d’autres ordinateurs.

Par exemple, si vous avez un courrier électronique, vous le recevez d’un serveur de courrier électronique, si vous voulez voir une page web, vous la recevez d’un serveur web, si vous travaillez dans un réseau informatique, tous les services partagés du réseau se trouvent dans un serveur de réseau et bien d’autres services et types de serveurs que nous verrons.

Le modèle ou l’architecture que les serveurs suivent est le modèle client-serveur, c’est-à-dire que le ou les clients demandent et le serveur fournit les ressources ou les services.

Les serveurs sont utilisés pour gérer les ressources d’un réseau.

Un serveur doit toujours être allumé, car s’il s’arrête, il cessera de fournir des services aux autres. Lorsqu’un serveur tombe en panne (s’arrête ou présente des erreurs), les autres utilisateurs du réseau ont des problèmes, car ils ne disposent pas des services fournis par ce serveur.

Par exemple, un utilisateur peut configurer un serveur pour contrôler l’accès à un réseau, envoyer/recevoir du courrier électronique, gérer des travaux d’impression ou héberger un site web.

Le réseau le plus connu et le plus grand est l’internet, et il est rempli de serveurs. Mais attention, il y a des serveurs à l’intérieur des réseaux petits et particuliers, même vous pouvez faire de votre propre ordinateur un serveur.

Selon le service que le serveur fournit, il doit disposer de logiciels (programmes) spécifiques capables de fournir ces services. Le matériel est simplement un ordinateur, bien qu’il soit recommandé qu’il soit haut de gamme, afin de répondre aux demandes le plus rapidement possible.

Lire aussi cet article pour en savoir plus :https://mad-geneve.ch/voip-suisse/

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